Política de reembolso
Devoluciones Productos
-No se realizan cambio ni devoluciones de los siguientes artículos:
Extensiones de pestañas
Adhesivos (todos sus tipos)
Pinzas de extensiones pestañas ( todas en su genero)
-Otros productos debe demostrar que el producto en mal estado de fabrica y se le cambiara por otro producto.
-En caso que sea de region o RM y requiera una devolución se realizara 10 Dias Habiles posteriores cuando el productos este de nuevo en nuestra tienda física y se evalué la condición del producto, el cual debe estar en perfecto estado (etiquetas, empaques) producto totalmente sellado, cajas en perfecta condición (caja original), cuando sean varios deben estar completos (no faltarle ninguna pieza), por lo que se deberá enviar un video par verificar que el producto literalmente no funcione y se evidencie que no a tenido USO.
- En caso que sea de region y desea realizar una devolución el envió debe ser pagado por el cliente (usted) , en caso que se evidencie falla del producto se reintegrara el valor del envío realizado, deberas enviar el comprobante de Pago de dicho envío para que este pueda ser devuelto, de lo contrario No se podrá realizar devolución
-Los tiempos para realizar devoluciones de dinero es de 10 días hábiles y esta se efectuara de la misma forma que realizo su pago (transferencia, efectivo, crédito; en los casos de crédito o compras por la web se le descontara el 3.8% de su pago que son cobros realizados por las plataformas de cobro y bancos) - Si su compra fue realizada en tienda y desea una devolución debe llenar un formulario y en 10 dias habiles se le reintegrara su dinero
- Por donde debe solicitar su devolución: Whatsap +56974428524
- Si el dia habil de envio que corresponde enviar es Feriado , sera enviado su paquete al siguiente dia habil
- Dias hábiles envíos para motoboy de Lunes a Sabados)
- Dias hábiles envíos a regiones Lunes a Viernes)
- Los productos Unicamente se realizan cambio por defecto y tiene un plazo de 7 dias corridos para notificarlo y enviarlo a la tienda fisica.
GARANTIAS DE PRODUCTOS - Los productos electrónicos tales como:
Lamparas, Agitadores, Mezcladores, Nanomister, Ventiladores USB, Tornos
Tendran una Garantía de 10 días continuos desde el momento de su compra. - Revisiones Técnicas de productos posteriores a la compra (10 días) tendrán un costo adicional de 10.000$ la cual deberá pagar el cliente
- Sino cumple con los días de garantías establecidos pasado estos no se responde por el producto
Tiempos en Retrasos de Paquetes
-No nos hacemos responsables por las demoras en entregas de empresas como Starken, Bluexpress, Chilexpress, Correos de chile, DHL, Fedex , debe acudir al Call Center de cada uno de ellos para que les brinden una solución por el retraso
Starken contacto: 600 2000 710
Chilexpress contacto: 600 200 102
Correos de Chile contacto: 600 950 2020
DHL: 222341516
Fedex contacto: 223616000
-No realizamos devoluciones en caso de que la empresa de transporte (starken ,chilexpress, correos de chile, dhl, fedex, bluexpress) tengan demoras, se podrá realizar devoluciones en el momento que los productos lleguen de vuelta a nuestra tienda y sea evaluada la condición de los mismo (aplica solo si su compra tiene un plazo de 10 días continuos desde su compra).
-Si el comprador no retira a tiempo su paquete en la empresa de transporte este será derivado a un centro de envío donde el usuario deberá hacerse cargo de recuperar su paquete y nuestra empresa Kbeauty Chile No realiza devoluciones en estos casos. (REVISE los dias hábiles que tiene para retirar su paquete desde el momento que llega a la sucursal que usted solicito)
-Al usted comprar en nuestra pagina web, tienda física, redes sociales ACEPTA todos nuestros términos y condiciones de cambios y devoluciones.
Devoluciones de Cursos
- Si compro su curso TIENE UN PLAZO DE 24 HORAS (desde el momento que envió su comprobante de pago al área de venta
whatsapp +56974428524 para retractarse y realizaremos la devolución del mismo del importe pagado 100%, de lo contrario no realizamos devoluciones fuera del plazo indicado . - En caso de no poder participar en la clase y no notificar en un plazo de 5 dias ANTES de la clase su dinero NO SERA DEVUELTO ya que la plaza que se le otorgo se perdió y se le negó a otra posible participante.
- En caso de cumplir con los 5 dias que se solicitan para poder reagendar en un plazo de 1 día hábil se le dará la fecha nueva de su nueva fecha según la disponibilidad que tenga la academia.
- Plazos de Devolución CURSOS Online y presencial: Esta se realiza en un plazo de 7 dias hábiles desde el momento que notifica vía whatsap , debe solicitar dicha devolución a :
Whatsap : +56974428524 (leer punto 2 y 10 para que pueda aplicar la Devolución).
Indicando : nombre , apellido, rut, banco, cuenta , tipo de cuenta , email, fecha de su clase y el tipo de clase que había comprado y comprobante de pago. - Si su clase es online y tiene problemas de conexión o audio no realizamos devoluciones ya que estos son factores que dependen netamente de su conexión, SE PUEDE REAGENDAR su clase para la siguiente fecha disponible, esto deberá ser notificado de inmediato antes de culminar la clase.
- Si compro una clase online que es en VIVO puede reagendar su fecha en caso de no poder participar 5 días hábiles antes de la fecha indicada.
- -Puede reagendar su clase Presencial / online : una vez adicional a la fecha pautada de lo contrario no podrá participar en una nueva clase.
- En caso de no participar en la clase Online/Presencial por causas de salud debe presentar un comprobante medico que justifique su falta y la clase será reagendada a una nueva fecha (según la disponibilidad que tenga la academia y no se realizan devoluciones de dinero.
- Después de recibido el material de apoyo de la academia bajo NINGUN concepto se realizan devoluciones de dinero bajo la causa que sea (medica etc).
- En caso de reagendamiento en mas de 1 oportunidad se adicionara un recargo del importe pagado por la clase de un 15% de lo contrario no podrá participar y perderá el cupo.